RPA聚焦物流5大场景，UB Store降低物流企业运营成本

近年来，伴随电子商务的蓬勃发展，物流业也被推到了一个全新的高度。大量货物产生的物流数据呈现爆发式增长，我国物流业也开始逐步进入转型升级发展的新阶段。

据中国物流与采购联合会发布的数据显示，2020年8月中国物流业景气指数（LPI）为52.2%，较上月回升1.3个百分点，但其中物流服务价格指数、主营业务利润指数以及从业人员指数依然偏低。

尽管物流市场订单增加，业务需求旺盛，但物流企业压力大已是业内不争的事实。随着人力成本的日益提升，流程的日趋标准化，依赖人工操作的管理难度也越来越大、数据质量越来越得不到保证。加之，系统接口整合成本高，物流企业对于运单管理、运输管理、财务管理、ERP系统等整合难度增大，重复低效的无用功也多。

物流业痛点重重

物流行业的劳动力密集特征较为明显，很多环节对于人工的需求量也较大。再加上物流业务流程繁琐，数据录入、运单及异常件处理等重要环节往往需要投入大量的人力和时间。另外，物流行业的客户群体涵盖各行各业，客户关系错综复杂。

混乱的客户管理流程，较低的服务效率，信息反馈不及时、错误率高等问题，不仅降低了物流企业的运行效率以及客户体验，也制约着其进一步的发展。

传统的人工作业方式已无法适应物流业务发展的新形势与新要求，效率瓶颈及数据鸿沟问题越发突出。

物流企业寻求数字化转型

眼下，很多物流企业都在寻求数字化转型，特别是在简化运营和关键业务优化方面。

世界经济论坛（WEF）和埃森哲（Accenture）的分析表明，由于运输业的广泛数字化转型，物流企业的价值将达到1.5万亿美元，社会效益将进一步达到2.4万亿美元。

如何运用新技术，突破发展瓶颈，向高效化、智能化转型，已成为传统物流企业的当务之急。RPA机器人流程自动化的出现，或将成为交通运输与物流行业数字化转型的加速器。

聚焦5大场景，UB Store物流解决方案

作为国内领先的软件机器人SaaS服务平台，UB Store通过RPA+AI技术，致力于为企业提供高效便捷、安全可控、平价优质的自动办公机器人解决方案。

根据物流业不同场景的痛点，UB Store推出了物流机器人解决方案。UiBot软件机器人，可代替人工执行电脑上批量繁琐重复的操作，跨系统处理物流数据信息，有效避免人为失误，提高处理效率和准确率，从而缓解物流企业的人手不足，降低运营成本。

场景1：危险货品运输

危险货品在运输前，员工需要登录道路运输安全监管系统并填写申请单，每天待处理的运单申请填写多达上百份，内容繁多且人工输入容易出差错。赶上订单多的时候还得经常加班处理。

解决方案：UiBot危险货品运单自动申请机器人

UiBot机器人登录危险货物道路运输安全监管网站，进入运单申报页面，批量按照运单申请表中的内容自动填写调度、托运等信息，并将申报结果回填到表中。机器人高效、准确完成当日所有表单申请填报工作，节省了大量人力、时间成本。

场景2：运单处理

随着运量越来越多，每天都有大量的运单状态需要实时更新。员工事先整理待处理的运单号并汇总到Excel，然后登录物流后台系统，将运单号逐个复制到页面对应的扫描区当中。员工每天需要手动处理几百条运单号，工作量十分巨大。

解决方案：UiBot运单自动进港下车扫描机器人

UiBot机器人能够自动完成所有运单号进港下车扫描的操作。机器人登录物流后台系统进入派件出库页面，自动将Excel表中的运单号填写到扫描区中，完成运单号进港下车扫描。将原来每天处理1000条运单号扫描的时间由7小时将至1小时。

场景3：异常件处理

受疫情影响，很多快递网点积压了不少待派送的物品。网点工作人员每天都会接到很多催件电话，大量物流异常件等待处理，工作量迅速攀升。员工加班赶点，容易出现人工失误的同时，负面情绪大增。

解决方案：UiBot物流异常件上报机器人

UiBot机器人能够自动将物流异常件数据上报到物流后台系统，进行异常件数据的处理。7×24小时无间断工作，高效、稳定、不出错。1个UiBot机器人相当于4个员工的工作量，业务效率提升500%。有效缓解了业务高峰期的人手不足，从而降低了企业人力成本。

场景4：运输管理

随着业务增长、运量的增多，很多物流/货运/仓储等公司每天都会面临大量的机动车违章查询工作。大量重复操作耗费公司的人力与时间，一旦操作不及时，错过缴费时间，还会产生滞纳金，给公司造成损失。

解决方案：UiBot机动车违章查询机器人

UiBot机器人能够自动将登录违章网站，查询机动车违章情况并汇总违章结果，同时将结果发送邮件通知相关人员。机器人可每天进行操作，及时观察违章情况，自动将违章查询的结果发送至邮箱，通知相关人员，节省了物流公司工作人员的负担，提升了人效。

场景5：客服管理

业务激增，需要处理的物流问题越来越多。客服团队每天需要处理QQ/微信用户的问题超过万条，其中30%的问题都是重复、有规则的问题，每条都需要到物流系统查看、处理，耗费大量的人力。

解决方案：UiBot物流问题处理机器人

UiBot机器人能够监控客户咨询的物流问题，自动处理问题件。广泛适用于区域物流网点及代理商等人群，机器人操作准确度100%，有效避免人为失误，业务质量显著提高。

UiBot物流系列机器人能够实现7×24小时不间断运行，提升运营效率，降低人力成本80%以上，助力物流企业实现更高效、精细化的运营，有效提高企业利润率。

UB Store是目前国内最大的一站式办公自动化服务与交易平台，对于智能物流、自动化运营等领域有着专业、深入的研究。致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的物流企业享受到软件机器人、流程自动化带来的红利。