人力不足、势单力薄的中小企业如何降本增效？UB Store的RPA解决之道

    当前，令广大中小企业感之深、受之切的问题，就是如何平衡成本与效率的天平。一边是成本的不断攀升，场地、人力以及各种隐形成本一路高涨；另一边则是效率始终难有起色。

　　如何以最小的资源投入换取最大的效率输出，优化业务流程以提升运营效率，进而实现增效降本，则成为当前大部分中小企业的迫切所需。

　　究竟谁能打破痛点，解决他们的需求？

　　小企业中的大问题

　　如今，企业运营早已离不开信息化，即使再传统再小微的企业，也需要财务、人资、行政、运营等职能性、支撑性部门的运营。无论是寻求降本增效，还是数字化转型，也都需要从这些部门入手。

　　越小的组织，越能体现出人力的重要性。当前，很多中小企业都面临着成本过高、效率不足等难题。究其根本，都可归结到人力的分配与使用上。

　　中小企业大多数业务流程正出现一种两难境况：一方面，人手不足。为了节省成本，十几个人的团队往往要做几十个人（甚至更多人）的业务。另一方面，人力浪费。原本十多个人的组织还要分出若干人去做大量重复的工作，不仅消耗有限的人力，而且业务附加值还低。这种情况在电商中小企业中较为普遍。

　　例如，电商财务就存有以下几个痛点：

　　1、一个会计对应多个店铺。通常一个电商会计要负责多个天猫、京东店铺以及阿里巴巴、天猫超市、微信等各类财务核对工作。

　　2、促销活动不同，账税处理不同。遇上电商促销时节，由于促销模式不同，核算及账务处理也往往不同，如折扣促销、组合销售、代金券兑换积分、团购业务、分销业务等，账税处理均不同。

　　3、特殊业务处理繁琐。电商涉及退货、退款、换货、补货时，甚至是附有销售退回条件的商品销售账务处理，每一笔账目都不容记错。

　　再如，电商运营同样也存有3大痛点：

　　1、商品的上新与维护。作为电商运营的基础环节，商品上新通常会面临两大问题：一是商品更新换代速度快，上新节奏跟不上，流量难以提升。二是商品数量多，运营人员要将所有商品信息逐条复制粘贴到淘宝、天猫后台，工作量大、繁琐耗时，不但效率低且还易出错。

　　2、数据的获取与整合。每日多平台店铺数据统计汇总繁琐耗时，人工效率偏低，管理难且工作内容有限。营销方式越发落后，当下市场爆款商品信息获取慢，信息延迟，影响市场判断。

　　3、消息的群发与维护。每逢节日或大促活动来临，该如何触达更多客户？逐个给买家推送活动、优惠消息不仅效率慢，且难以跟上整体运营节奏。特别是当买家数量庞大，这样的操作无疑将会增加客服、运营人员的工作压力。

　　破解之道：“人+机器人”

　　破解中小企业高成本、低效率难题的方法在于，如何让仅有十多个人的团队做出几百人的业务。显然，方法只有一个，那就是上机器人。

　　这并非科幻，更不是天方夜谭。这里的机器人，其实是一种名为“RPA”的软件型机器人。RPA能模拟人工在计算机上进行键盘鼠标操作，擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等任务，能够帮助中小企业员工处理日常工作中繁琐、重复的数据迁移和行政文书工作，简化流程，释放人力，从而使员工有更多的时间专注于价值更高的工作。

　　以零售电商为例，不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名，还是客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等等具体事项，电商的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作，RPA机器人均可应付自如。

　　电商对账场景，UB Store电商对账机器人能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由UiBot机器人代为操作，提升了企业效率的同时，降低了人力成本。

　　在开票管理场景，UB Store电商发票开票与核算处理机器人，自动获取订单信息，处理电商开票，高效且不会出错。UiBot机器人自动核对电商销售数据，提高会计核算效率，缓解业务高峰期的人手不足，降低人力和时间成本。

　　商品管理场景，针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，UB Store商品管理机器人，可实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间80%以上。

　　在订单管理场景，UB Store订单管理机器人可实现订单自动处理，特别是在“618”“双11”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。

　　显然，用机器人自动化去做重复的工作，让人力去做机器做不到的创造工作非常必要。所以，“人+RPA”的人机协同工作方式是非常适合中小企业应用的。

　　降本增效：UB Store助力中小企业快速实现自动化

　　据财务管理咨询机构Centtrip的一项研究显示，目前英国已有近七成的中小企业，在业务中应用了自动化技术；33％的中型企业认为RPA技术为他们节省了“大量资金”。RPA正使英国的中小企业受益。

　　不同于大型数字化转型方案，以RPA优化流程业务自动化，往往会有立竿见影的效果，对于企业的短期增效降本尤为显著。

　　用RPA优化业务流程的必要性已是不争的事实，剩下的问题则是该采用什么方式的RPA。从中小企业的现状与痛点，我们可得知，价格低、周期短、落地快、轻量化的RPA解决方案更适合中小企业。

　　其实很多中小型企业在数字化转型方面并不需要考虑长期的战略层面，他们需要的是如何能够快速的降本增效，这个时候UB Store则是最好的选择。

　　作为目前国内RPA行业一站式办公自动化RPAaaS交易平台，UB Store坚持将RPA工具的普及做到极致，让更多的企业及员工都能享受机器人自动化带来的高效与便利。

　　为了更好地让中小企业借力RPA实现降本增效，一方面，UB Store将RPA轻量化，通过“缩短落地周期、平民的定价策略、快速交付快速上手”的“短平快”策略，降低RPA机器人应用门槛。另一方面，通过定制化服务，UB Store打造“千人千面”的RPA解决方案，助力中小企业完成业务流程中需要优化的部分，给不同的部门降本增效，为高效的人机协作带来更多保障。

　　UB Store的3大核心优势：

　　1、物美价廉、高性价比的RPA自动化解决方案。企业能够以最低的成本快速得到包括机器人工具、咨询、定制、部署、维护等在内的一整套RPA应用解决方案。

　　2、行业领先的RPA远程部署模式。相对于传统模式，UB Store开创性的RPA远程部署模式，具备投资少、工期短、见效快等诸多特点。降低交付成本，更适合预算不够多的中小型企业。

　　3、致力解决中小企业降本增效以及数字化转型难题。UB Store坚持深耕中小企业市场，目前服务企业达10万+ ，产品及服务遍布新零售、电商、物流、制造、医疗健康、基层政务、互联网教育、企业服务等行业，以及财税、人资、客服、采购、IT服务等十多个行业领域及门类，同时得到了众多客户、开发者以及行业的认可与好评。

　　UB Store以“可预测的成本、更灵活的方式”，满足更多中小企业的需求，进一步帮助其在增效降本方面实现“所想即所得”，让更多中小企业以更简单的方式用上RPA。